Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour retourner un produit si celui-ci ne correspond pas à sa description et aux photos présentées sur le site.
Si votre produit est éligible (voir conditions ci-dessous) à un retour, veuillez nous contacter au 0600334609.
Conditions de retour :
Pour tout produit endommagé lors de la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception pour déposer une réclamation. Assurez-vous de retourner tous les accessoires du produit. Les retours incomplets ne seront pas acceptés.
Dès la réception du retour, celui-ci fait l'objet d'un examen systématique. Les remboursements ne seront traités qu'après validation du retour.
Si votre retour n'est pas éligible à un remboursement ou à un échange, il vous sera remboursé.
Conditions d'acceptation des retours :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, et les frais de retour seront à votre charge. Dès réception et validation du retour, vous serez automatiquement remboursé. Si le retour n'est pas validé, les frais ne seront pas remboursés.
Délai de traitement du retour :
Dès réception de votre retour, le produit sera examiné dans un délai maximum de 48 heures. Une fois la vérification effectuée, notre service après-vente vous informera de la situation et engagera la procédure de remboursement si nécessaire. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande et le motif du retour sur le colis.
POLITIQUE DE RETOUR :
Vous avez 7 jours ouvrés si le produit ne correspond pas à la description et aux photos présentées sur le site.
Si votre produit est éligible (Voir conditions ci-dessous) à un retour, on vous invite à nous contacter au 0600334609.
CONDITIONS DE RETOURS :
Pour tout produit endommagé pendant la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours qui suivent pour faire une réclamation. Merci de bien vouloir retourner tous les accessoires du produit. Si votre retour n'est pas complet, il ne sera pas accepté.
A la réception du retour, il est systématiquement soumis à un examen et ce n'est qu'après validation du retour que vous serez remboursé.
Si votre retour n'est pas éligible à un remboursement ou un échange, il vous sera retourné.
LES CONDITIONS D'ACCEPTATION DU RETOUR :
Livraison du mauvais produit
Produit endommagé ou défectueux
Pièces manquantes
Description incorrecte sur le site
Le produit doit impérativement être remis dans son emballage d'origine et les frais de retour seront à votre charge. A la réception du retour et validation remboursée automatiquement. Dans le cas de non validation du retour, les frais ne seront pas remboursés.
Combien de temps faut-il pour examiner le produit et vérifier son éligibilité au remboursement ?
A la réception de votre retour, le produit est examiné dans un délai maximum de 48h. Une fois la vérification terminée, le service après-vente revient vers vous pour informer de la situation et lancera la procédure de remboursement dans le cas échéant. Il est impératif d'indiquer sur le retour, votre numéro de commande et la raison du retour.
